Ta se proto, značně rozrušená, obrátila o pomoc přímo na strážníky. S sebou měla navíc i svou dvouletou dceru. Měla vybitý telefon a potřebovala se spojit se svým otcem. Vzhledem k situaci totiž nechtěla jít domů se svým partnerem, kterého se bála. Strážníci přes operační středisko MP jejího otce kontaktovali a ten si pro obě přijel. „Strážníci mezitím vyslechli jejího partnera a snažili se s ním celou situaci probrat. Muž uvedl, že jenom potřebuje klíče od bytu. Když mu je však slečna za asistence strážníků předávala, opět vyhrožoval, že si ublíží," sdělila více k případu mluvčí jabloneckého magistrátu Markéta Hozova. Strážníci proto přivolali záchranku. Záchranáři na místě rozhodli o převezení muže na psychiatrické oddělení do liberecké nemocnice a požádali městské strážníky o asistenci při převozu.