Jak hasiči na místě zjistili, osoba uvázla v úzkém prostoru mezi zdmi dvou budov. Aby ji zachránili, využili záchranné lano a páteřovou desku. Zaklíněnou osobu se hasičům podařilo šetrně vyprostit. Poté využili automobilový žebřík a zraněnou osobu bezpečně transportovali na nosítkách ze střechy na zem, kde ji předali do péče zdravotníkům. Náročný zásah trval necelé dvě hodiny.