Prvenství mu přinesl systém odbavování klientů v době pandemie. Do 6. ročníku soutěže Přívětivý úřad se zapojilo 132 obcí s rozšířenou působností a městských částí Prahy, tedy 58 procent z celkového počtu.
Účastníci soutěže odpovídali v průběhu února 2021 prostřednictvím online dotazníku na 70 otázek. Organizátoři soutěže pak vše zkontrolovali a na základě výsledků odpovědí stanovili pořadí.
